MyStake Casino
MyStake stellt ein ausschließlich über den Browser nutzbares Online-Casino und ein Sportwetten-Portal bereit, das speziell für die Schweiz konzipiert ist. Ein einziges Benutzerkonto gewährt Zugriff auf Casino-Spiele, Live-Casino, Sport- und E-Sport-Wetten, virtuelle Sportveranstaltungen sowie Mini-Games.
Nutzbar ist das Angebot nur für Personen ab 18 Jahren. In der Schweiz können die gesetzlichen Einstufungen von Online-Glücksspielen je nach Angebot variieren. Auf dieser Seite erhalten Sie neutrale Angaben zu Funktionen, Zahlungsweisen und Bonusbedingungen.
Fordere deinen Bonus jetzt an!MyStake-Angebote für Spieler in der Schweiz
Wir bündeln Casino- und Wettangebote auf einer einzigen Seite. Dazu gehören ein breites Spielangebot, verschiedene Ein- und Auszahlungswege, der Zugriff über den mobilen Browser und ein Live-Chat, der 24 Stunden täglich verfügbar ist.
MyStake arbeitet mit einer Genehmigung des Curaçao Gaming Control Board. In der Schweiz haben Nutzer Zugang zu Sportwetten, Live-Casino, Krypto-Wetten, Mini-Games, virtuellen Sportarten, E-Sport-Wetten und einem Affiliate-Programm.
Abschnitte der Plattform
Jeder Bereich ist über das Hauptmenü erreichbar, wodurch Casino, Sport und Live-Angebote einzeln geöffnet und mit einem einzigen Konto administriert werden können.
- Casino: Spielautomaten, Tischspiele, Video-Poker, Keno und weitere Casino-Spiele.
- Live-Casino: Live-Roulette, Live-Blackjack sowie weitere von Dealern geleitete Tischspiele.
- Sportwetten: Vor- und Live-Wetten zu zahlreichen Sportereignissen.
- E-Sport-Wetten: Quoten zu bekannten Turnieren und Spiel-Titeln.
- Virtuelle Sportarten: Simulierte Events mit festgelegten Startzeiten.
- Mini-Games: Kurze Spiele mit einfachen Abläufen.
- Krypto-Wetten: Ein- und Auszahlungen über unterstützte Kryptowährungen.
- Partner-Programm: Möglichkeiten für Affiliate-Partner mit eigenen Zielgruppen.
Das Angebot richtet sich an Nutzer, die Casino- und Wettprodukte über eine einheitliche Oberfläche verwenden möchten. Für die mobile Browser-Nutzung ist keine zusätzliche Software erforderlich.
Merkmale der MyStake-Plattform
Im Anschluss erhalten Sie eine übersichtliche Auflistung der zentralen Produktdetails. Wir konzentrieren uns auf die wichtigsten Fakten, um eine schnelle Bewertung zu erlauben.
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Plattformname | MyStake |
| Angebot | Online-Casino und Wettplattform |
| Lizenzbasis | Curaçao Gaming Control Board |
| Betreiber | Santeda International B.V. |
| Spielanzahl | Rund 7.000 Spiele |
| Mobiler Zugang | Browser-basiert für Smartphone und Tablet |
| Kundendienst | 24-Stunden-Live-Chat |
MyStake ist für schnelle Browser-Sitzungen ausgelegt und vereint Casino, Sport sowie digitale Zahlungsoptionen. Das Angebot umfasst Spielautomaten, Live-Spiele, Tisch-Games, Keno, Mini-Games und virtuelle Sportarten.
Bonus- und Promotion-System
Jeder Bonus ist dem jeweiligen Produktbereich zugeordnet. Vor der Inanspruchnahme sollten Nutzer die im Konto angezeigten Bedingungen, Mindesteinsätze und Umsatzanforderungen prüfen.
Willkommensbonus – drei Optionen
Das Willkommenspaket bietet drei verschiedene Modelle. Der gewählte Bonus hängt davon ab, ob Sie Sportwetten, Mini-Games oder Casinospiele nutzen.
- Sport-Bonus: maximal CHF 500.
- Mini-Games-Bonus: 100 % auf Einzahlungen von CHF 20 bis CHF 500.
- Casino-Bonus: 150 % für Einzahlungen von CHF 20 bis CHF 200 und 100 % für Einzahlungen von CHF 201 bis CHF 1 000.
Für alle genannten Varianten gilt ein 30-facher Umsatzmultiplikator sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonus. Die genaue Berechnung richtet sich nach den im Bonus-Bereich aufgeführten Regeln.
Aktuelle Aktionen und Hinweise
Aktuelle Aktionen werden im Bonus-Panel und in den Kontonachrichten angezeigt. Unser Kundendienst beantwortet Fragen zu Aktivierung, Gültigkeit und Berechtigung.
- Loyalitätsbonus bei Einzahlungen.
- Krypto-Einzahlungs-Bonus.
- E-Sport-Bonus.
- Cashback-Promotions.
- Wöchentliche Freispiele.
- Wöchentliche Gratiswetten.
- Details im Bonus-Bereich des Kontos.
Wird ein Segment ausgewählt und bestätigt, wird der Bonus freigeschaltet. Nutzer können die jeweiligen Fristen und Umsatzbedingungen vor der Teilnahme einsehen.
Umsatzbedingungen – Erklärung
Umsatzvorgaben legen fest, wie oft Einzahlung und Bonus umgesetzt werden müssen. Bei den genannten Willkommensboni ist ein 30-facher Faktor für beide Komponenten anzuwenden.
- Der Betrag der Einzahlung wird für die Erfüllung des Umsatzes berücksichtigt.
- Der Wert des Bonus zählt ebenfalls zum erforderlichen Umsatz.
- Der komplette Betrag wird um das 30-fache erhöht.
- Nur Einsätze auf den als qualifiziert definierten Spielen zählen laut den jeweiligen Bonusregeln.
- Wird vorzeitig ausgezahlt, kann sich der Bonusstatus ändern.
Beispiel: Eine Einzahlung von CHF 20 plus ein Bonus von CHF 20 ergeben CHF 40, die bei einem 30-fachen Faktor ein erforderliches Umsatzvolumen von CHF 1 200 erzeugen.
| Bonusart | Grundlage | Bonusbetrag | Umsatzfaktor |
|---|---|---|---|
| Sportbonus | Bonus maximal CHF 500 | Maximalbetrag von CHF 500 | Umsatz von 30-mal sowohl für Einzahlung als auch für Bonus |
| Mini-Games-Bonus | Einzahlung im Bereich von CHF 20 bis CHF 500 | 100 % | 30-facher Einsatz- und Bonusumsatz |
| Casino-Bonus Stufe 1 | Einzahlung zwischen CHF 20 und CHF 200 | 150 % | 30-facher Umsatz für Bonus und Einzahlung |
| Casino-Bonus Stufe 2 | Einzahlung zwischen CHF 201 und CHF 1 000 | 100 % | 30-facher Umsatz für sowohl Einzahlung als auch Bonus |
Die Tabelle zeigt die Grundstruktur der genannten Angebote. Einsatzlimits, Fristen und mögliche Maximalwetten werden im jeweiligen Bonus-Fenster angezeigt.
Registrierung für Schweizer
Die Registrierung erfolgt online über die Kontoseite. Für ein komplettes Profil benötigen Sie grundlegende persönliche Daten, einen gültigen Kontaktweg und die Zustimmung zu den AGB.
- Öffnen Sie die Anmeldeseite von MyStake.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Registrierungsoptionen.
- Füllen Sie die benötigten persönlichen Daten gewissenhaft aus.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, falls das System dies verlangt.
- Lesen Sie die Bonus- sowie Kontobedingungen aufmerksam.
- Schließen Sie den Prozess zur Kontoerstellung ab.
- Führen Sie die Identitätsprüfung aus, sobald sie verlangt wird.
Nach erfolgreicher Registrierung können Sie dem Profil Zahlungsdaten sowie Sicherheitseinstellungen hinzufügen. Ein- und Auszahlungen sind erst möglich, nachdem Sie im Kassenbereich eine verfügbare Methode gewählt haben.
Verfügbare Registrierungsoptionen
Es stehen mehrere Wege zur Kontoerstellung zur Verfügung. Welche Optionen sichtbar sind, kann von Gerät, Region und der jeweiligen Kontoseite abhängen.
- Schnelle Registrierung über ein kurzes Formular.
- Registrierung via E-Mail.
- Registrierung mittels Telefonnummer.
- Registrierung über ein verbundenes Social-Media-Konto, sofern möglich.
Das Profil sollte immer mit den echten Daten des Kontoinhabers angelegt werden. Abweichungen zwischen Profil- und Zahlungsdaten können die spätere Verifizierung verzögern.
KYC-Verfahren
KYC bedeutet „Know Your Customer“ und dient der Verifizierung von Identität und Konto. Wir können verlangen, dass ein gültiger Personalausweis, ein Wohnsitznachweis und ein Beleg für die gewählte Zahlungsmethode vorgelegt werden.
Die Dokumente müssen gut lesbar, vollständig und gültig sein. Bei Kartenzahlungen kann zudem ein Nachweis der Karteninhaberschaft gefordert werden.
Die Bearbeitungszeit hängt von der Qualität der Unterlagen, dem Arbeitsaufkommen und der gewählten Zahlungsart ab. Ein klares Bild ohne abgeschnittene Ränder beschleunigt den Vorgang.
Anmeldung und Sicherheit
Die Anmeldung erfolgt über die im Konto hinterlegten Zugangsdaten. Wir empfehlen ein persönliches Passwort, eine aktuelle Kontaktadresse und, wenn möglich, eine zusätzliche Sicherheitsprüfung.
- Öffnen Sie die Anmeldeseite.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Usernamen ein.
- Tippen Sie Ihr persönliches Passwort ein.
- Sollte ein zusätzlicher Sicherheitscode angezeigt werden, bestätigen Sie ihn.
- Gehen Sie danach zum gewünschten Bereich der Plattform.
Teilen Sie Ihr Passwort oder den Sicherheitscode nicht mit anderen Personen. Bei der Nutzung auf gemeinsam genutzten Geräten sollten Sie sich anschließend abmelden.
Passwort zurücksetzen sowie Anmeldeprobleme
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich durch Zurücksetzen des Passworts oder Überprüfung der Kontaktdaten lösen. Der Kundendienst unterstützt bei technischen Störungen und Kontofragen.
- Passwort falsch: Nutzen Sie die Wiederherstellungsoption, um es zurückzusetzen.
- E-Mail-Fehler: Prüfen Sie die Schreibweise und die verwendete Registrierung.
- Fehlender Sicherheitscode: Schauen Sie in den Spam-Ordner, prüfen Sie SMS-Zustellung und Ihre Internetverbindung.
- Konto gesperrt: Wenden Sie sich an den Support und geben Sie Kontoinfos sowie Identitätsnachweis an.
- Bei einer abgebrochenen Sitzung den Browser aktualisieren und die Anmeldung wiederholen.
Zum Zurücksetzen des Passworts benötigen Sie in der Regel Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer. Nach der Änderung sollte das neue Passwort nicht erneut verwendet werden.
Verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ergänzt das Passwort um einen zweiten Verifizierungsschritt. Ist sie im Konto aktiviert, wird ein Code über eine registrierte Sicherheitsmethode abgefragt.
Wir empfehlen, Sicherheitsdaten immer aktuell zu halten und Wiederherstellungsoptionen getrennt vom Passwort zu speichern. Sicherheitscodes dürfen nur auf der dafür vorgesehenen Anmeldeseite eingegeben werden.
MyStake mobil nutzen
Der Zugriff über das Handy geschieht im Browser und ist für Smartphones sowie Tablets zugeschnitten. Sie können die Seite auf iOS, Android und am Desktop verwenden, ohne eine App installieren zu müssen.
Android-Zugang über Browser
Unter Android ist keine App-Installation nötig; der Zugang erfolgt über einen modernen mobilen Browser.
- Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Android-Smartphone.
- Gehen Sie zu MyStake Casino Mobile über die Ihnen bekannte Kontoseite.
- Melden Sie sich an oder richten Sie ein neues Konto ein.
- Speichern Sie die Seite bei Bedarf als Start-Shortcut.
- Rufen Sie den gewünschten Casino- oder Wettbereich auf.
Ein aktuelles Android-Betriebssystem, eine stabile Internetverbindung und aktivierte Browser-Cookies vereinfachen die Nutzung. Der Shortcut fungiert nur als schneller Browser-Zugang, nicht als eigenständige App.
iOS-Zugang über Browser
Auch auf iPhone und iPad wird über den Browser zugegriffen. Ein Download aus dem App-Store ist hierfür nicht erforderlich.
- Öffnen Sie Safari oder einen anderen unterstützten Browser.
- Besuchen Sie MyStake Casino App über die Ihnen bekannte Kontoseite.
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Legen Sie die Seite bei Bedarf zum Home-Screen an.
- Nutzen Sie Casino, Sportwetten oder Live-Casino im Browser.
Die Darstellung wird an kleinere Bildschirme angepasst. Für die Kontosicherheit sollten iOS, der Browser und die Gerätesperre stets auf dem neuesten Stand sein.
Gegenüberstellung: App versus mobile Webversion
Die folgende Tabelle stellt den browserbasierten Zugriff, einen Shortcut und die Desktop-Nutzung gegenüber. Der Shortcut leitet ebenfalls zur Webversion weiter.
| Kriterium | Mobiler Browser | Startverknüpfung | Desktop-Browser |
|---|---|---|---|
| Installation | Keine erforderlich | Browser-Verknüpfung | Keine erforderlich |
| Geräte | Smartphone und Tablet | Smartphone und Tablet | Desktop- und Notebook-Computer |
| Betriebssysteme | iOS- und Android-Betriebssysteme | iOS- und Android-Betriebssysteme | Windows, macOS und Linux als Betriebssysteme |
| Konto | Ein gemeinsames Benutzerkonto | Ein gemeinsames Benutzerkonto | Ein gemeinsames Benutzerkonto |
| Aktualisierung | Automatischer Prozess über die Website | Automatischer Prozess über die Website | Automatischer Prozess über die Website |
Der mobile Browser greift auf das gleiche Nutzerkonto zu wie die Desktop-Version; lediglich die Bildschirmgröße und die Bedienung im Browser beeinflussen Navigation und Anzeige.
Ein- und Auszahlungsoptionen in der Schweiz
Ein- und Auszahlungen werden im Kassen-Bereich des Kontos gestartet. Laut den angegebenen Zahlungsbedingungen entstehen weder Einzahlungs- noch Auszahlungsgebühren.
Einzahlung – Schritt für Schritt
Nach dem Login rufen Sie die Einzahlung im Kassen-Bereich auf. Die gewählte Zahlungsmethode bestimmt die weiteren Eingabefelder und Bestätigungsschritte.
- Nach dem Anmelden öffnen Sie den Kassenbereich.
- Wählen Sie die Option „Einzahlung“.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.
- Tragen Sie mindestens den angezeigten Mindestbetrag (mind. CHF 10) ein.
- Prüfen Sie Betrag sowie Zahlungsdetails.
- Bestätigen Sie die Buchung beim Zahlungsdienstleister.
- Nach Abschluss prüfen Sie Ihren Kontostand.
Einzahlungen werden in der Regel schnell je nach Zahlungsart verarbeitet. Sollte eine Buchung noch ausstehen, wiederholen Sie den Vorgang nicht mehrfach.
Zahlungsmöglichkeiten für Spieler aus der Schweiz
In der Schweiz gehören Karten, E-Wallets und Kryptowährungen zu den üblichen Zahlungsoptionen. Die konkret verfügbare Methode wird im Benutzerkonto angezeigt.
- Kredit- und Debitkarten
- E-Wallets.
- Kryptowährungen.
- Zusätzliche im Kassenbereich aufgeführte Zahlungsmittel.
Karten werden im Alltag häufig genutzt und lassen sich leicht nachvollziehen. Für Auszahlungen können E-Wallets schneller sein, weil die Bestätigung direkt im Wallet erfolgt.
Zahlungsoptionen: Limits, Bearbeitungszeiten, Gebühren
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der aktuellen Bedingungen. Der genaue Mindestbetrag für Auszahlungen hängt von der ausgewählten Zahlungsart ab.
| Methode | Mindestbetrag | Auszahlungslimit | Bearbeitungszeit | Gebühren |
|---|---|---|---|---|
| Karten | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung zwischen CHF 10 und CHF 50 | 0–5 Tage | Kostenlose Ein- und Auszahlungen |
| E-Wallets | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung zwischen CHF 10 und CHF 50 | 0–5 Tage | Kostenlose Ein- und Auszahlungen |
| Kryptowährungen | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung zwischen CHF 10 und CHF 50 | 0–5 Tage | Kostenlose Ein- und Auszahlungen |
| Weitere akzeptierte Zahlungsmethoden | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung zwischen CHF 10 und CHF 50 | 0–5 Tage | Kostenlose Ein- und Auszahlungen |
| Kontolimit | Nach Kassenanzeige | Wöchentlich CHF 7 500, monatlich CHF 15 000 | Nach Prüfung | Keine Plattformgebühr |
Wöchentlich können maximal CHF 7 500, monatlich bis zu CHF 15 000 abgehoben werden. Für Auszahlungen kann eine KYC-Kontrolle und die Verifizierung der genutzten Zahlungsmethode verlangt werden.
Fordere deinen Bonus jetzt an!MyStake Sportwetten
Unser Sportsbook stellt Vor- und Live-Wetten sowie E-Sport-Märkte bereit. In der Wettübersicht sehen Sie Quoten, Startzeiten, Märkte und mögliche Auszahlungen, bevor Sie bestätigen.
Wette platzieren – Schritt für Schritt
Der Vorgang beginnt mit der Auswahl eines Sports oder Wettbewerbs. Vor dem Setzen sollten Quote, Einsatz, Markt und mögliche Auszahlung geprüft werden.
- Öffnen Sie den Sportwetten-Bereich.
- Selektieren Sie Sportart, Turnier und Match.
- Rufen Sie den gewünschten Wettmarkt auf.
- Entscheiden Sie sich für die angezeigte Quote.
- Öffnen Sie den Wettschein.
- Geben Sie den Einsatz in CHF ein.
- Kontrollieren Sie die Quote und den potenziellen Auszahlungsbetrag.
- Finalisieren Sie die Wette.
Je nach Markt stehen Einzel-, Kombi- oder Live-Wetten zur Verfügung. Ändert sich die Quote, wird sie vor dem endgültigen Abschluss angezeigt.
Live-Wettfunktionen
Live-Wetten sind während eines laufenden Events verfügbar. Die Anzeige aktualisiert Märkte und Quoten basierend auf dem verfügbaren Datenstrom.
- Live-Spielstände.
- Kontinuierlich aktualisierte Quoten.
- Verschiedene Optionen, z. B. Ergebnis, Tore, Punkte oder Runden.
- Wettschein inklusive Einsatz und möglicher Auszahlung.
- Event-Übersicht mit Start- und Spielstatus.
Während eines Events können Live-Märkte ein- oder ausgeschaltet werden. Welche Märkte verfügbar sind, richtet sich nach Sportart, Wettbewerb und Datenfeed.
E-Sport-Wetten
E-Sport-Wetten ergänzen das klassische Wettangebot um digitale Turniere. Typische Märkte umfassen Sieger des Matches, einzelne Karten, Runden oder den Turnierverlauf.
Auf der Plattform finden Sie E-Sport-Wetten zu populären Spielen und organisierten Turnieren. Quoten und Märkte werden sowohl vor Beginn als auch während ausgewählter Spiele angezeigt.
Casino-Übersicht und Anbieter
Im Casino-Sortiment finden sich rund 7.000 Spiele aus verschiedenen Bereichen, wie Slots, Live-Casino, Tischspiele, Video-Poker, Keno und Mini-Games.
Top-Spiele und ihr RTP
Die Tabelle listet einzelne Spiele, deren Provider, den angegebenen RTP-Wert und den Spieltyp auf. RTP steht für den langfristig theoretischen Auszahlungsanteil eines Spiels.
| Spiel | Anbieter | RTP | Typ |
|---|---|---|---|
| Starburst | NetEnt | 96,09 % | Tragapferre |
| Gonzo's Quest | NetEnt | 95,97 % | Tragapferre |
| Book of Dead | Play'n GO | 96,21 % | Tragapferre |
| Reactoonz | Play'n GO | 96,51 % | Tragapferre |
| Bonanza Megaways | Big Time Gaming | 96,00 % | Tragapferre |
| Jammin' Jars | Push Gaming | 96,40 % | Tragapferre |
| Dead or Alive 2 | NetEnt | 96,80 % | Tragapferre |
| Wanted Dead or a Wild | Nolimit City | 96,07 % | Tragapferre |
Ein RTP von 96,09 % beschreibt den erwarteten Auszahlungsanteil über viele Spielrunden hinweg. Er hat jedoch keinen Einfluss auf das Resultat einer einzelnen Runde oder kurzer Spielsitzung.
Auswahl an Slots
Die Slot-Auswahl umfasst klassische Walzen, moderne Cluster-Mechaniken, Megaways-Formate sowie thematische Video-Slots. Im Casino können Anbieter nach Spieltitel und Kategorie gefiltert werden.
- Evolution Gaming.
- NetEnt.
- Play'n GO.
- Games Global.
- Relax Gaming.
- Big Time Gaming.
- Nolimit City.
- Quickspin.
- Red Tiger Gaming.
- Thunderkick.
- Wazdan.
- Hacksaw Gaming.
- Push Gaming.
- Blueprint Gaming.
- Betsoft.
- BGaming.
- Playson.
- Stakelogic.
- Ezugi.
Die Spielbibliothek bietet rund 7 000 Titel aus den genannten Kategorien. Welche Spiele angezeigt werden, hängt von Region, Gerät, Anbieter und der momentanen Plattform-Einstellung ab.
Crash-Games im Angebot
Crash-Games zeigen einen steigenden Multiplikator, der vor einem zufälligen Stopp ausgezahlt werden kann. Spieler setzen ihren Einsatz und wählen den Auszahlungszeitpunkt nach den Spielregeln.
- Aviator.
- JetX.
- Spaceman.
- Crash.
- Limbo.
Der Multiplikator ist begrenzt und kann vor einer Auszahlung stoppen. Die Oberfläche präsentiert den Einsatz, den aktuellen Multiplikator und die Auszahlungswahl.
MyStake im Überblick: Vor- und Nachteile
Die folgende Tabelle stellt die Produktfeatures den üblichen Nachteilen gegenüber. Sie beschreibt die verfügbaren Funktionen und Punkte, die Spieler im Gebrauch berücksichtigen sollten.
| Stärken | Einschränkungen |
|---|---|
| Breites Angebot an Slots, Live-Casino, Mini-Games sowie Wettsektion | Spielerschutz-Kontrollen stoßen in Foren auf Kritik |
| Etwa 7 000 Titel aus diversen Kategorien | Nutzer kritisieren den Umgang mit Beschwerden |
| Verfügbare Zahlungsarten umfassen Karten, E-Wallets sowie Kryptowährungen | Die Reaktionszeiten des Kundenservices werden kritisch beurteilt |
| Keine Einzahlungsgebühr | Die Bonus-Umsatzbedingungen werden von manchen als hoch angesehen |
| Keine Auszahlungsgebühr | Bei Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein |
| Die Auszahlung wird innerhalb von 0–5 Tagen bearbeitet | Wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits sind festgelegt |
| Live-Chat rund um die Uhr, 24 Stunden pro Tag | In den großen Märkten USA, Vereinigtes Königreich und Niederlande ist das Sortiment limitiert |
| Zugriff über den Browser sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops | Berichte von Nutzern zeigen Bedenken zu Auszahlungsabläufen und Verifizierungsprozessen |
| Im Wettsegment finden sich traditionelle Sportarten, E-Sports und virtuelle Sportveranstaltungen | Bei der Nutzung von Kryptowährungen sind zusätzliche Verarbeitungsschritte nötig |
Die Übersicht zeigt das breite Angebot zusammen mit den operativen Konditionen. Besonders hervorzuheben sind der Bonus-Multiplikator, die Auszahlungslimits, die KYC-Dokumente und die im Konto gelisteten Zahlungsarten.
Unser angebotener Kundendienst
Der Support unterstützt bei Fragen zum Konto, zu Zahlungen, Bonusangeboten und technischen Schwierigkeiten. Der Live-Chat ist jederzeit erreichbar.
Kontaktmöglichkeiten und Reaktionszeiten
Meistens lässt sich der Support am schnellsten über den Live-Chat im Benutzerkonto oder auf der Website erreichen. Damit Anfragen zügig bearbeitet werden, sollten sie einem eindeutigen Thema zugeordnet werden.
- Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar für sofortige Konten- und Zahlungsfragen.
- E-Mail: Für schriftliche Anfragen sowie das Hochladen von Dokumenten, sofern im Konto angezeigt.
- Telegram: Für bereitgestellte Support- und Informationskanäle, falls vorhanden.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Betreff, Dokumentenumfang und Kontostatus ab. Auszahlungsanfragen sollten Betrag, Datum und gewählte Zahlungsmethode enthalten.
Tipps für eine Support-Anfrage
Ein ausführlicher Bericht reduziert Rückfragen und erleichtert die Zuordnung. Übermitteln Sie nur die für das konkrete Anliegen relevanten Informationen.
- Die Kontonummer oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
- Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems
- Screenshots der angezeigten Fehlermeldung
- Datum und Betrag der betroffenen Transaktion
- Die gewählte Zahlungs- bzw. Wettart
- Die zugehörige Ticket- oder Vorgangs-ID
Sicherheitscodes und Passwörter dürfen nicht per Support-Nachricht übermittelt werden. Bei angehängten Dokumenten muss der Anlass für deren Einsendung klar erkennbar sein.
Unser Ansatz für verantwortungsvolles Spielen
Das Angebot ist für Personen ab 18 Jahren gedacht und enthält Hinweise zur verantwortungsvollen Nutzung. Spieler sollten nur Geld und Zeit einsetzen, die zu ihrem persönlichen Budget passen.
Bei der verantwortungsvollen Spielweise können Begrenzungen für Einlagen, Wetten und Spieldauer festgelegt werden, zudem gibt es Pausenoptionen oder eine Selbstsperre, sofern das Konto dies zulässt. Bonusangebote sollten erst nach Prüfung von Umsatzfaktor, Laufzeit und Auszahlungsmodalitäten in Anspruch genommen werden.
Die gesetzlichen Regelungen für Online-Glücksspiele in der Schweiz unterscheiden sich je nach Kanton, Produkt und Lizenz. Bei Spielproblemen können Betroffene auf nationale Beratungs- und Hilfsangebote zurückgreifen.
Selbstsperre und externe Unterstützungsangebote
Die Selbstsperre blockiert den Zugang nach den im Konto festgelegten Einstellungen. Zusätzlich können Spieler schweizerische Beratungsstellen kontaktieren.
| Unterstützungsangebot | Kontakt | Zeiten | Methode |
|---|---|---|---|
| 143 – Spiel: Die dargebotene Hand | Telefon 143 | 24 Stunden täglich | Live-Chat, Telefon, E-Mail |
| SafeZone Schweiz | Anonymes Online-Beratungsportal | Nach Beratungsangebot | Live-Chat, Online-Beratung, E-Mail |
| Suchtberatungsstellen der Schweiz | Regionale Beratungsstellen | Nach Standort und Position | Persönliche Beratung telefonisch |
Wenn das Spielen finanzielle, berufliche, soziale oder gesundheitliche Auswirkungen hat, ist ein Gespräch mit einer Beratungsstelle ratsam. Unsere Kontoeinstellungen erleichtern externe Angebote, ersetzen jedoch keine persönliche Beratung.
Kurzportrait unseres Teams
MyStake vereint ein Online-Casino, Sportwetten, ein Live-Casino, E-Sport-Wetten, virtuelle Sportevents, Mini-Games sowie Krypto-Wetten. Die komplett browserbasierte Plattform läuft auf Smartphones, Tablets und Desktop-Rechnern.
Etwa 7.000 Titel verschiedener Anbieter, diverse Karten, E-Wallets und Kryptowährungen sind verfügbar. Das Konto unterliegt Mindesteinzahlung, Bearbeitungszeiten, Auszahlungslimits und einem Umsatzmultiplikator von 30 für die genannten Willkommensboni.
Nach dem Login sehen Schweizer Spielende die angebotenen Zahlungsarten, Bonusbedingungen, Sicherheitsmerkmale und Support-Kanäle. Wir empfehlen, diese Angaben vor jeder Einzahlung, Wette oder Bonusnutzung genau zu prüfen.
FAQ – häufige Fragen
Welche Casino- und Wettbereiche gibt es in der Schweiz?
Das komplette Portfolio, bestehend aus Casino, Live-Casino, Sport- und E-Sport-Wetten, virtuellen Sportarten, Mini-Games sowie Krypto-Wetten, wird über ein einziges Konto verwaltet. Der Zugang läuft im Browser, wobei einzelne Funktionen je nach Region und Kontotyp abweichen können.
Welche Einzahlungsboni existieren und welche Umsatzbedingungen gelten?
Es gibt einen Sportbonus von bis zu CHF 500, einen Mini-Games-Bonus von 100 % für Einzahlungen zwischen CHF 20 und CHF 500 und Casino-Stufen, die 150 % Bonus auf Einsätze von CHF 20-200 sowie 100 % auf CHF 201-1 000 bieten. Für sämtliche genannten Aktionen gilt ein Umsatzfaktor von 30, sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonus.
Wie hoch sind Mindesteinzahlung und Auszahlungsdauer?
Einzahlung ist ab CHF 10 möglich. Die Auszahlung wird je nach genutzter Methode meist innerhalb von 0–5 Tagen bearbeitet. Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt CHF 7 500, das monatliche Limit CHF 15 000; gegebenenfalls muss eine KYC-Verifizierung erfolgen.
Welche Unterlagen können im KYC-Verfahren verlangt werden?
Im Rahmen des KYC-Prozesses können ein gültiger Ausweis, ein Nachweis der Wohnanschrift sowie ein Beleg der verwendeten Zahlungsart verlangt werden. Bei Zahlungen per Karte kann zusätzlich ein Nachweis über die Karteninhaberschaft erforderlich sein. Alle Dokumente sind leserlich, vollständig und auf dem neuesten Stand zu präsentieren.
Ist die Plattform auf Smartphone, Tablet und Desktop verfügbar?
Ja. Der Zugang ist rein browserbasiert und erfordert keine Installation, sowohl auf iOS-, Android- als auch Desktop-Plattformen. Durch einen Shortcut auf dem Smartphone lässt sich die Webversion ebenfalls öffnen; das identische Konto ist auf sämtlichen Geräten nutzbar.

